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Application de Garantie Secret Jardin

Secret Jardin garantit tous ses produits. Selon le produit que vous achetez, il est légalement protégé par une garantie commerciale. En tant que fabricant et avec un souci constant de qualité et de sécurité, nous souhaitons donner entière satisfaction à tous nos acheteurs et ainsi faire preuve d’une transparence totale de notre technicité.

Application de la garantie Secret Jardin

Les tentes Secrète Jardin sont garanties aux propriétés d’origine contre les défauts dans les matériaux et la fabrication pendant 2,5 ans à partir de la date de fabrication ou pendant 2 ans à partir de la date d’achat.

Les produits consommables sont garantis pendant 3 mois à partir de la date d’achat.

Tous les autres produits Secret Jardin (sauf les tentes et les consommables) sont garantis pour 1 an à partir de la date d’achat.

Si un produit Secret Jardin tombe en panne en raison d’un défaut de fabrication, Secret Jardin réparera le produit sans frais ou le remplacera, à sa discrétion.
Seuls les matériaux originaux, inchangés et non modifiés sont couverts par cette politique. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un mauvais entretien, la négligence, l’usure normale, ou la dégradation naturelle des matériaux pendant de longues périodes de temps et une utilisation prolongée.
Cette garantie ne couvre pas les dommages consécutifs ou toute autre perte résultant d’un défaut du produit.

DEMANDE DE SERVICE APRÈS-VENTE

Vous êtes un consommateur final et avez acheté notre produit auprès d'un détaillant

Votre détaillant est responsable de la gestion des demandes de service après-vente. Afin de bien gérer votre demande, veuillez envoyer les informations suivantes à votre détaillant avec les détails suivants :

Nom et description du produit
– Description détaillée des problèmes et photos des dommages éventuels
– Photo du code de fabrication et de la date de fabrication figurant sur l’autocollant du produit ou sur l’étiquette cousue sur la tente.
Preuve d’achat

Une fois que toutes les informations auront été recueillies, une enquête sera faite. Toutes les informations sont nécessaires pour traiter la demande efficacement.
À la suite de ces vérifications, le détaillant remplacera le produit défectueux ou vous fera un avoir.
Aucun avoir ou remplacement de produit ne sera effectué directement par Secret Jardin.

Vous êtes un détaillant et avez acheté nos produits auprès d'un distributeur Secret Jardin autorisé

Votre distributeur est responsable de la gestion des demandes de service après-vente. Afin de bien gérer votre demande, veuillez envoyer les informations suivantes à votre distributeur avec les détails suivants :

Nom et description du produit
– Description détaillée des problèmes et photos des dommages éventuels
– Image du code de fabrication et de la date de production affichée sur l’autocollant du produit ou sur l’étiquette cousue sur la tente.
Preuve d’achat

Une fois que toutes les informations auront été recueillies, une enquête suivra. Toutes les informations sont nécessaires pour traiter la plainte efficacement.
À la suite de ces vérifications, un remplacement du produit défectueux ou une note de crédit sera émis.
Aucun avoir ou remplacement de produit ne sera effectué directement par Secret Jardin.

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