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Label garantie

 

Versicherung Garantie Secret Jardin 

Secret Jardin garantiert alle seine Produkte. Abhängig von dem Produkt, das Sie kaufen, ist es gesetzlich durch eine kommerzielle Garantie geschützt. Als Hersteller und mit einem ständigen Interesse für Qualität und Sicherheit möchten wir allen unseren Käufern volle Zufriedenheit geben und somit eine totale Transparenz unserer Technik zeigen.

 

 

Anwendung der Garantie Secret Jardin

Secret Garden Zelte werden gegenüber dem ursprünglichen Besitzer für Material- und Herstellungsfehler für 2,5 Jahre ab dem Herstellungsdatum oder für 2 Jahre ab Kaufdatum garantiert.

 

Verbrauchsmaterialien werden für 3 Monate ab Kaufdatum garantiert.

 

Alle anderen Produkte von Secret Jardin (ausgenommen Zelte und Verbrauchsmaterialien) haben eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum.

 

Wenn ein Secret Jardin-Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers versagt, repariert Secret Jardin das Produkt kostenlos oder ersetzt es nach eigenem Ermessen.

Nur Original-, unveränderte und unmodifizierte Materialien und Arbeitskräfte sind von dieser Richtlinie abgedeckt. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfall, schlechte Wartung, Vernachlässigung, normalen Verschleiß oder natürlichen Abbau von Materialien während längerer Zeit und bei längerem Gebrauch verursacht wurden.

 

Diese Garantie deckt keine Folgeschäden oder andere Verluste ab, die auf einen Defekt des Produkts zurückzuführen sind.

 

KUNDENDIENSTANFRAGE

 

Sie sind Endverbraucher und haben unser Produkt bei einem Händler gekauft

Ihr Händler ist für die Verwaltung der Kundendienstanforderungen verantwortlich. Um Ihre Anfrage richtig zu verwalten, senden Sie bitte folgende Informationen an Ihren Händler mit folgenden Angaben:


• Product name and description
• Detaillierte Beschreibung der Probleme und Bilder von Schäden
• Abbildung des Herstellungscodes und des Herstellungsdatums auf dem Produktaufkleber oder auf dem Etikett, das auf das Zelt genäht wurde
• Kaufbeleg


Sobald alle Informationen gesammelt sind, wird eine Untersuchung folgen. Alle Informationen sind notwendig, um die Anfrage effizient zu bearbeiten.
Im Ergebnis dieser Kontrollen wird ein Austausch des fehlerhaften Produkts oder einer Gutschrift durch den Händler durchgeführt.
Keine Gutschrift oder Produktaustausch wird direkt von Secret Jardin durchgeführt.

 

Sie sind Händler und haben unsere Produkte bei einem autorisierten Secret Jardin Distributor gekauft

Ihr Distributor ist für die Verwaltung der Kundendienstanforderungen verantwortlich. Um Ihre Anfrage richtig zu verwalten, senden Sie bitte folgende Informationen an Ihren Händler mit folgenden Angaben:


• Produktname und Beschreibung
• Detaillierte Beschreibung der Probleme und Bilder von Schäden
• Abbildung des Herstellungscodes und des Herstellungsdatums auf dem Produktaufkleber oder auf dem Etikett, das auf das Zelt genäht wurde.
• Kaufbeleg

 

Sobald alle Informationen gesammelt wurden, wird eine Untersuchung folgen. Alle Informationen sind notwendig, um die Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Auf das Ergebnis dieser Prüfungen wird ein Ersatz des fehlerhaften Produkts oder eine Gutschrift ausgestellt.
Keine Gutschrift oder Produktaustausch wird direkt von Secret Jardin durchgeführt.