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Label garantie

 

Garantie Secret jardin

Secret Jardin garantit l'ensemble de ses produits selon les termes de garantie ci-dessous. En tant que propriétaire d'un produit Secret Jardin, et en cas de défaut avéré, vous pouvez exercer votre garantie selon notre procèdure de service après-vente.

 

 

 

 

 

Application de la garantie Secret Jardin

Les tentes Secret Jardin sont garanties au propriétaire original contre les défauts de fabrication des matériaux et de la fabrication pendant 2,5 ans à compter de la date de fabrication ou pendant 2 ans à compter de la date d'achat.

 

Les produits consommables et les accessoires sont garantis pendant 3 mois à compter de la date d'achat.

 

Tous les autres produits de Secret Jardin (exceptés ceux nommés ci-dessus) sont garantis pendant 1 an à compter de la date d'achat.

 

Si un produit Secret Jardin échoue en raison d'un défaut de fabrication, Secret Jardin réparera le produit sans frais ou le remplacera, à sa discrétion.

Seuls les matériaux et la main d'oeuvre originaux, inchangés et non modifiés sont couverts par cette politique. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un mauvais entretien, la négligence, l'usure normale ou la dégradation naturelle des matériaux pendant une période prolongée et une utilisation prolongée.
Cette garantie ne couvre pas les dommages consécutifs ou toute autre perte résultant d'un défaut du produit.

 

DEMANDE DE SERVICE APRES-VENTE

 

 

Vous êtes un consommateur final et avez acheté notre produit auprès d'un revendeur


Votre revendeur est responsable de la gestion des demandes de service après-vente. Afin de gérer correctement votre demande, veuillez envoyer les informations suivantes à votre détaillant avec les détails suivants:


• Nom du produit et description
• Description détaillée des problèmes et des images de tout dommage
• Image du code de fabrication et de la date de production figurant sur l'autocollant du produit ou sur l'étiquette cousue sur la tente.
• Copie de la preuve d’achat

 

Une fois toutes les informations recueillies, une analyse du défaut suivra. Toutes les informations sont nécessaires pour traiter la demande efficacement.
A l’issue des résultats de ces analyses, un remplacement du produit défectueux ou une note de crédit sera faite par le détaillant.
Aucune note de crédit ou remplacement de produit ne sera effectué directement par Secret Jardin.

 

Vous êtes un revendeur et avez acheté nos produits auprès d'un distributeur autorisé


Votre distributeur est responsable de la gestion des demandes de service après-vente. Afin de gérer correctement votre demande, veuillez envoyer les informations suivantes à votre distributeur avec les détails suivants:


• Nom du produit et description
• Description détaillée des problèmes et des images de tout dommage
• Image du code de fabrication et de la date de production figurant sur l'autocollant du produit ou sur l'étiquette cousue sur la tente
• Copie de la preuve d’achat du consommateur final

 

Une fois toutes les informations recueillies, une analyse du défaut suivra. Toutes les informations sont nécessaires pour traiter la demande efficacement.

A l’issue des résultats de ces analyses, un remplacement du produit défectueux ou une note de crédit sera faite par le distributeur.
Aucune note de crédit ou remplacement de produit ne sera effectué directement par Secret Jardin.