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Label garantie

 

Garantía de Secret Jardin

Secret Garden garantiza todos sus productos. Dependiendo del producto que compre, está legalmente protegido por una garantía comercial. Como fabricante con una preocupación constante por la calidad y la seguridad, deseamos brindar una completa satisfacción a todos nuestros compradores y, por lo tanto, una total transparencia de nuestros tecnicismos.

 

 

Aplicación de la garantía Secret Jardin

Las tiendas de jardín secreto están garantizadas para el propietario original contra defectos en materiales y mano de obra durante 2,5 años a partir de la fecha de fabricación o durante 2 años a partir de la fecha de compra.

 

Los productos consumibles están garantizados por 3 meses a partir de la fecha de compra.   Otros productos Todos los demás productos de Secret Garden (excepto carpas y consumibles) están garantizados por 1 año a partir de la fecha de compra. 

 

Todos los demás productos de Secret Jardin (excepto carpas y consumibles) están garantizados por 1 año a partir de la fecha de compra.

 

Si un producto de Secret Jardin falla debido a un defecto de fabricación, Secret Jardin reparará el producto sin cargo o lo reemplazará, a su discreción.

Solo materiales y mano de obra originales, sin cambios ni modificaciones. Esta garantía no cubre daños causados ​​por accidente, mantenimiento deficiente, negligencia, uso y desgaste normal, o la degradación natural de materiales durante largos períodos de tiempo y uso prolongado. Esta garantía no da como resultado un defecto en el producto.

 

SOLICITUD DE SERVICIO POSTVENTA

 

 

Usted es un consumidor final y compró nuestro producto a un vendedor minorista

Su minorista es responsable de administrar las solicitudes del servicio postventa. Para gestionar adecuadamente su solicitud, envíe la siguiente información a su distribuidor con la siguiente información:


• Nombre del producto y descripción

• Descripción detallada de los problemas e imágenes de cualquier daño

• Imagen del código de fabricación y la fecha de producción que se muestra en la etiqueta del producto o en la etiqueta cosida en la tienda

• Comprobante de compra

 

Una vez que se haya reunido toda la información, se realizará una investigación. Toda la información es necesaria para procesar la solicitud de manera eficiente. En el resultado de dichos cheques, el minorista realizará un reemplazo del producto defectuoso o una nota de crédito. No se realizará ninguna nota de crédito o reemplazo del producto directamente por Secret Jardin.

 

Usted es un minorista y compró nuestros productos a un distribuidor autorizado de Secret Jardin

Su distribuidor es responsable de administrar las solicitudes del servicio postventa. Para gestionar adecuadamente su solicitud, envíe la siguiente información a su distribuidor con los siguientes detalles:

 

• Nombre del producto y descripción

• Descripción detallada de los problemas e imágenes de cualquier daño

• Imagen del código de fabricación y la fecha de producción que se muestra en la etiqueta del producto o en la etiqueta cosida en la tienda.

• Comprobante de compra  

 

Una vez que se haya reunido toda la información, se realizará una investigación. Toda la información es necesaria para procesar la queja de manera eficiente. En el resultado de esos cheques, se emitirá un reemplazo del producto defectuoso o una nota de crédito. No se realizará ninguna nota de crédito o reemplazo del producto directamente por Secret Jardin.